En CONTENEDORES CARRAL SL nos comprometemos a suministrar productos que se ajusten al pedido y se encuentren en perfecto estado en el momento de la entrega.
Si un producto entregado presenta un defecto grave o una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas tras su recepción.
- Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa sobre comercio electrónico, el cliente dispone de 30 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
- Condiciones de devolución
Para que se acepte una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- Producto nuevo y sin usar
- Producto completo con todos sus accesorios
- Embalaje original, si es posible
- Presentación de un comprobante de compra
Debido a la naturaleza de los contenedores marítimos y los módulos de gran tamaño, es posible que no se puedan realizar devoluciones estándar tras la entrega, salvo en caso de defecto demostrado o error en el pedido.
- Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes números:
Correo electrónico: info@contenededores-carralsl.com
Número de teléfono: +34 666272609
Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para evaluar el caso y, si procede, organizar la devolución.
- Gastos de devolución
Devoluciones: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Producto defectuoso o error en el pedido: la empresa puede hacerse cargo de los gastos tras verificar el caso.
- Reembolso o sustitución
Tras examinar la solicitud, podremos ofrecerle una de las siguientes soluciones:
- Sustitución del producto
- Reparación del producto
- Reembolso parcial o total
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a partir de la validación de la devolución.
- Modificaciones del producto
Si el cliente desea solicitar un cambio de producto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente número:
CONTENEDORES CARRAL SL
Sede social: Av. Eduardo Dato, 44, 41005 Sevilla, España
NIF: B41492042
Correo electrónico: info@contenededores-carralsl.com
Número de teléfono: +34 666272609
Sitio web: https://contenedores-carralsl.com/